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六安市消保委關于線下實體店購物無理由退貨的倡議
時間:2019-09-10 10:20:29 | 來源:六安市消保委 | 編輯:admin
 
 
核心提示:  網購七日無理由退貨制度是新《消法》的一個亮點,自實施以來受到廣大消費者的肯定,對保護消費者權益、提振網購消費信心、促進電商快速健康發展起到了重要作用。隨著網購七日無理由退貨制度的順利實施,消費者...
 
 
 “網購七日無理由退貨制度”是新《消法》的一個亮點,自實施以來受到廣大消費者的肯定,對保護消費者權益、提振網購消費信心、促進電商快速健康發展起到了重要作用。隨著“網購七日無理由退貨制度”的順利實施,消費者迫切期待七日無理由退貨制度實現線上線下全覆蓋。為了讓消費者在線下實體店購物無憂,六安市消保委發起線下實體店購物無理由退貨公開倡議活動。
  在此,我委鄭重倡議廣大經營者做到以下承諾:
  一、承諾消費者為生活消費在本店購買商品的,在不影響退貨商品二次銷售的前提下,按規定的商品范圍和退貨時限可無理由行使退貨的權利。對于部分自愿承諾延長無理由退貨時限的商家和經營者,我委將積極鼓勵與支持。
  二、在營業場所醒目位置以張貼、懸掛、擺放等形式向廣大消費者公示本店無理由退貨制度,包括適用無理由退貨的商品品種、范圍、流程和例外情況、相關說明等,同時,可利用網站等擴大公示渠道,方便消費者查詢。
  三、在銷售商品過程中,主動向消費者詳細說明本店無理由退貨商品范圍、退貨時限及退貨條件、退貨程序等規定事項。
  四、有條件的,在購物票證上注明無理由退貨范圍和不適用無理由退貨商品范圍等相關信息。
  五、對符合退貨條件的,自收到消費者退貨要求之日起7日內辦理退貨手續,在收到退貨商品7日內向消費者返還已支付的商品價款。
  六、積極參與放心消費創建活動,營造安全放心消費環境,接受廣大消費者和社會各界的監督。
  無理由退貨有利于實現消費者的知情權、選擇權、公平交易權等權益。推行線下實體店購物無理由退貨制度需要全社會的共同努力。我委希望:
  廣大實體店經營者積極響應參與,參照網絡購物七日無理由退貨的相關規定,結合自己的實際情況有針對性地進行線下實體店無理由退貨承諾?刹捎靡恍袠I一承諾、一企業一承諾、一門店一承諾、一商品一承諾等形式,逐步務實推進,自覺踐行對消費者的無理由退貨承諾,積極支持消費者的合理訴求。廣大消費者要做成熟、理性的消費者,依法依承諾理性維權,不濫用無理由退貨的“后悔權”,確保公平合理。新聞單位積極發揮輿論宣傳、監督引導作用,多渠道、全方位的做好實體店無理由退貨承諾活動宣傳報道,共同營造和諧、有序、安全、放心的消費環境。
 
六安市消費者權益保護委員會
2019年9月9日


 
 
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